Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Chakma Johnny EI
• Adresse : 1 rue Honoré, 93500 Pantin
• E-mail : contact@traveluxcity.fr
• Téléphone : 06 31 75 82 72

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et des réservations, nous pouvons collecter :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• Détails de la réservation : trajet, date et heure, nombre de passagers et de bagages ;
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes) ;
• Données de navigation : cookies techniques, adresse IP, pages consultées (le cas échéant).

Données des chauffeurs partenaires : dans le cadre du recrutement et du contrôle de conformité, Chakma Johnny EI collecte et conserve les documents professionnels des chauffeurs (carte VTC, inscription EVTC, attestation d'assurance, pièces d'identité le cas échéant) dans un dossier sécurisé, conformément aux obligations légales de vigilance.

3. Finalités du traitement

• Gestion des réservations et communication avec le Client ;
• Affectation d'un chauffeur et organisation de la course ;
• Traitement des paiements d'acompte via Stripe ;
• Gestion des annulations et remboursements ;
• Vérification et suivi de la conformité des chauffeurs partenaires ;
• Réponse aux réclamations et obligations légales.

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L'exécution du contrat de transport / réservation (article 6.1.b du RGPD) ;
• Le respect d'obligations légales, notamment en matière de transport et de comptabilité (article 6.1.c) ;
• L'intérêt légitime de Chakma Johnny EI à assurer la sécurité et la conformité de son réseau de chauffeurs (article 6.1.f).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Le chauffeur affecté à votre course (informations nécessaires à l'exécution du transport) ;
• Stripe, prestataire de paiement sécurisé (acomptes en ligne) ;
• L'hébergeur du site, dans la limite de ses missions techniques ;
• Les autorités compétentes, sur réquisition légale.

Chakma Johnny EI ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données de réservation : conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du service, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales (généralement 10 ans pour les pièces comptables) ;
• Données des chauffeurs partenaires : conservées pendant toute la durée de la collaboration, puis selon les délais légaux applicables ;
• Données de contact pour réclamations : 3 ans à compter du dernier contact.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition, pour motifs légitimes ;
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque applicable ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@traveluxcity.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Chakma Johnny EI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe (norme PCI-DSS).

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déployé sans votre consentement préalable, le cas échéant.